Tiếp thị qua email lạnh là cách hiệu quả nhất để tạo khách hàng tiềm năng mới và đã được xác minh, đồng thời giúp đạt được nhiều doanh số hơn thông qua các chiến dịch tiếp cận cộng đồng. Việc lạm dụng chiến lược này có thể dẫn đến các hình phạt, nhưng các kỹ thuật phù hợp có thể giúp giải phóng toàn bộ tiềm năng tiếp cận của nó.
Tiếp thị qua email lạnh là cách hiệu quả nhất để tạo khách hàng tiềm năng mới và đã được xác minh, đồng thời giúp đạt được nhiều doanh số hơn thông qua các chiến dịch tiếp cận cộng đồng. Việc lạm dụng chiến lược này có thể dẫn đến các hình phạt, nhưng các kỹ thuật phù hợp có thể giúp giải phóng toàn bộ tiềm năng tiếp cận của nó. Như trong việc xây dựng một blog hoặc phương tiện truyền thông xã hội thành công, nơi có các hướng dẫn cụ thể để tuân theo bài đăng blog nào sẽ viết, hình ảnh nào sẽ sử dụng hoặc thời điểm đăng, cũng có một khoa học nhất định để viết email lạnh.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về các cách giúp chiến dịch email lạnh của bạn thành công và giúp bạn tăng tỷ lệ phản hồi từ khách hàng của mình.
Để thiết kế toàn bộ chiến dịch từ đầu, dòng chủ đề, mẫu, dòng mở đầu, phong cách giao tiếp và thậm chí cả thời gian gửi của email lạnh phải thật hoàn hảo. Thống kê cho thấy rằng một dòng chủ đề tốt có chứa tên của người được nhắm mục tiêu giúp tỷ lệ mở tăng 22,2%. Tỷ lệ mở có thể tăng lên 49% nếu email được thử nghiệm A/B. Đây là cách công thức chiến thắng được thiết kế và thực hiện.
Email lạnh là gì?
Một email lạnh là một email được gửi đến các cá nhân và khách hàng tiềm năng chưa được biết đến với doanh nghiệp. Do đó, "lạnh lùng" được sử dụng vì thiếu sự ấm áp hoặc giới thiệu trang trọng với người nhận email. Email lạnh đầu tiên được gửi dưới dạng phương thức phá băng và để bắt đầu cuộc trò chuyện với họ. Chiến lược email lạnh thường được sử dụng khi việc bán hàng cần diễn ra trên các ngành khác nhau. Khái niệm gửi email ngẫu nhiên vượt xa doanh số bán hàng và đã thâm nhập vào các nhu cầu dịch vụ sản phẩm về xây dựng liên kết, kết nối mạng, tuyển dụng và các nhu cầu khác.
Thư rác lạnh có phải là thư rác không?
Mọi người luôn nhầm lẫn giữa email lạnh và email rác. Đối với hầu hết các phần, họ không. Họ là một cơ hội tuyệt vời cho các doanh nghiệp để giao tiếp hiệu quả với khách hàng tiềm năng của họ và giúp đạt được doanh số bán hàng có thể. Ngày nay, email lạnh B2B đã nổi lên để trở thành quảng cáo và khuyến mãi được cá nhân hóa từ các công ty để tiếp cận tập trung. Sự khác biệt đáng kể nhất giữa email spam hàng loạt và email lạnh là tính cá nhân hóa, giúp thu hút người nhận biết thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Có một số quy tắc của Ủy ban Thương mại Liên bang cần được tuân theo để tránh rơi vào hộp thư rác. Làm cho nó một điểm để quan sát các hướng dẫn sau đây.
Tại sao bạn nên sử dụng email lạnh
Các chiến lược tiếp cận email lạnh mang lại nhiều lợi ích hơn bạn mong đợi. Bạn có thể chọn một hoặc hai điểm trong số những lợi ích nổi bật sau đây của việc gửi email ngẫu nhiên:
Khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng mới cao hơn:
Gửi email ngẫu nhiên giúp bạn vượt ra ngoài cơ sở khách hàng quy định của mình và bắt đầu liên hệ với nhóm khách hàng tiềm năng lớn hơn. Ngoài việc tăng khách hàng tiềm năng, email lạnh còn giúp bạn xây dựng nhận thức về thương hiệu và chuyển đổi doanh số bán hàng lớn hơn. Gửi email lạnh vào các thị trường chưa được khai thác là con đường tốt nhất để truyền bá thương hiệu của bạn và đạt được doanh số bán hàng.
Ít xâm phạm hơn so với cuộc gọi ngẫu nhiên:
Gửi email ngẫu nhiên không gây khó chịu và giúp bạn cung cấp không gian và sự riêng tư cần thiết cho khách hàng tiềm năng. Gửi một tin nhắn kỹ thuật số sẽ cho phép người nhận đọc nó một cách thuận tiện. Nó cũng cho phép bạn thiết lập một ấn tượng tốt với tư cách là một thương hiệu. Trên thực tế, bạn đang đưa các dịch vụ của mình ra thị trường mà không đòi hỏi quá nhiều thời gian của khán giả để liên hệ ngay lập tức.
Cách tiếp cận có khả năng mở rộng cao và không tốn kém:
Chi phí gửi email gần như bằng không và bằng cách sử dụng các công cụ email lạnh phù hợp, bạn có thể gửi hàng nghìn thư cùng một lúc. Đây là cách thực tế và hiệu quả hơn nhiều so với thực hiện cuộc gọi ngẫu nhiên, vốn là cách truyền thống, cũ để liên hệ với những khách hàng tiềm năng chưa được khai thác. Điều này làm giảm nỗ lực, mất ít thời gian hơn và yêu cầu ít vốn. Kết quả sẽ hiển thị ngay lập tức và do đó, kỹ thuật này có ROI cao nhất hiện nay.
7 bước để triển khai hiệu quả chiến lược Cold Email
Đánh trúng tâm điểm của việc gửi email lạnh lùng là điều dễ thực hiện nhất nếu bạn làm theo 7 bước được đề cập bên dưới.
Xoay quanh khách hàng tiềm năng:
Những email lạnh lùng tốt nhất là những email nghiêng về khách hàng tiềm năng của họ chứ không phải là vinh quang của sản phẩm hoặc dịch vụ của chính họ. Những email này không phải là nơi để thảo luận về thành tích của tổ chức bạn và chiến công của họ. (Bạn có thể sử dụng trang web của mình hoặc một bài đăng trên blog cho việc đó.) Chỉ có phần giới thiệu chính thức mới là cách tốt để bắt đầu. Nói nhiều hơn về khách hàng tiềm năng qua thư, nghề nghiệp, ngành, sở thích và sở thích của họ sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin lớn hơn và phá vỡ lớp băng. Điều quan trọng là họ phải biết dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn sẽ mang lại lợi ích như thế nào cho cuộc sống của họ và giúp họ trở nên tốt hơn.
Đừng quá bán hàng-y:
Nó không phải là lý tưởng để ngay lập tức nhảy vào bán hàng. Một vài email đầu tiên nên là nơi mà khách hàng tiềm năng có thể thoải mái liên hệ với bạn ngay lập tức mà không do dự. Các email theo dõi dần dần có thể nắm bắt ý tưởng về quảng cáo chiêu hàng của bạn. Với những lượt theo dõi của bạn, hãy cho khán giả thấy hình ảnh đáng tin cậy và cam kết. Mang hình ảnh này rằng bạn đang cam kết giúp giải quyết vấn đề của họ mà không tập trung vào việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Những email chân thành, ổn định có tỷ lệ phản hồi tốt nhất.
Hãy chú ý đến dòng chủ đề cũng như thông điệp:
Đổ tất cả sự chú ý vào dòng tiêu đề email lạnh lùng là không đủ; bạn phải tập trung vào toàn bộ email. Nhưng cũng có một thực tế là 35% khách hàng tiềm năng mở email dựa trên dòng chủ đề. Nhưng vì các email được nhắm mục tiêu có số lượng mở cao hơn mức trung bình, chúng tôi khuyên bạn nên tập trung vào thành phần tổng thể của email. Tuy nhiên, thông điệp chính của email hoạt động khác nhau đối với các ngành khác nhau và công ty nên chạy một số thử nghiệm để biết cái nào hoạt động hiệu quả. tốt nhất. Tốt nhất là không nên mù quáng làm theo gương của người khác. Chỉ cần làm rõ trong chủ đề của bạn rằng bạn có thể cung cấp giá trị tiềm năng cho người nhận. Và khi bạn viết thông điệp đầu tiên đó, hãy dành thời gian và có chủ đích như khi bạn viết một bài blog mà bạn đam mê.
Nghiên cứu kỹ triển vọng mục tiêu:
Nghiên cứu về đối tượng mục tiêu là một phần không thể thiếu trong toàn bộ chiến lược tiếp thị email lạnh. Có nhiều khả năng khách hàng tiềm năng sẽ trở thành khách hàng của bạn và bạn càng hiểu rõ về họ thì càng dễ dàng thiết lập mối quan hệ tốt đẹp hơn. Điều này sẽ đảm bảo với khách hàng tiềm năng về mức độ nỗ lực của bạn và tăng sự quan tâm của họ muốn biết thêm về đề nghị của bạn.
Hãy tôn trọng khi trả lời:
Việc nhận được thư trả lời cho email của bạn rất thú vị cho đến khi bạn lại trở nên lạnh nhạt khi trả lời chúng. Nếu bạn nhận được phản hồi của khách hàng tiềm năng, bạn phải siêng năng hơn trong việc đưa ra một tin nhắn trả lời được cá nhân hóa tốt, ấm áp, tôn trọng để không bỏ lỡ giao dịch. Vội vã trả lời khách hàng tiềm năng không phải là một cách tiếp cận rất thông minh. Thay vào đó, bạn phải dành thời gian để trả lời và cho khách hàng tiềm năng đủ thời gian để xử lý cuộc trò chuyện theo dòng chảy tự nhiên. Hãy nhớ rằng bạn đang nói chuyện với một con người. Đây không giống như một bài đăng trên mạng xã hội hoặc một bài viết trên blog mà bạn có thể đăng lên đó rồi rời đi mà không cần phải tương tác lại. Khi bạn gửi email đầu tiên của mình, bạn đang cố gắng bắt đầu một cuộc trò chuyện. Vì vậy, khi họ phản hồi, hãy cố gắng hết sức để đồng cảm, liên hệ với họ và giải quyết điểm đau mà họ gặp phải với bạn.
Cá nhân hóa việc tiếp cận lạnh lùng:
Thêm dấu ấn cá nhân vào mẫu email bán hàng lạnh của bạn để tiếp cận tốt hơn. Bạn có biết rằng việc viết email lạnh được cá nhân hóa có thể tăng tỷ lệ trả lời lên 100% không? Viết tên người nhận trong email hoặc có một số thông tin về sở thích nghề nghiệp hoặc thể thao của họ. Hãy nói rõ trong tin nhắn đầu tiên của bạn rằng bạn có thứ gì đó có giá trị để cung cấp cho họ một cách cụ thể. Giải quyết các điểm đau của khách hàng tiềm năng của bạn. Email bán hàng không nhất thiết phải "lạnh lùng" và vô cảm theo đúng nghĩa đen. Một email lạnh tốt không chỉ là một email bán hàng mà còn là một email đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể tiếp cận đúng người khi, trước hết, bạn bắt tay vào việc đưa ra giải pháp cho một vấn đề cụ thể. Đây là cách email lạnh của bạn giành chiến thắng.
Gia tăng giá trị cho khách hàng tiềm năng:
Các chiến lược email lạnh có thể thất bại mặc dù ưu đãi của bạn vượt trội như thế nào. Trừ khi các email có thể làm cho khách hàng tiềm năng nhận ra những dịch vụ đó có lợi cho họ như thế nào, nếu không họ sẽ không chuyển đổi. Các email chỉ thành công khi chúng có thể mang lại giá trị mà khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm. Để đảm bảo bạn truyền đạt đề xuất giá trị phù hợp, hãy thử hỏi những câu hỏi này trước khi gửi email lạnh đầu tiên:
Họ cần gì ở bạn và doanh nghiệp của bạn? Bạn có thể cung cấp những gì cho họ?
Bạn đang giải quyết vấn đề gì? Những điểm đau bạn đang giải quyết? Chú ý đến những điểm đau cụ thể của khách hàng tiềm năng mục tiêu của bạn có thể củng cố đề xuất giá trị của bạn.
Bạn có bằng chứng xã hội (ví dụ: đánh giá, lời chứng thực, nhóm khách hàng trước đây) xác minh rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thực sự hữu ích không?
Cách thiết lập chiến lược tiếp thị qua email lạnh
Dưới đây là biểu đồ gồm 9 bước được liệt kê để cải thiện quy trình tạo khách hàng tiềm năng qua email lạnh của bạn. Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn qua toàn bộ quá trình, từng điểm một và chỉ cho bạn cách thiết lập chiến lược tiếp thị qua email phù hợp.
Thiết lập chữ ký, hồ sơ và nhà cung cấp tiếp cận email lạnh:
Đây là bước đầu tiên để đảm bảo email của bạn thực sự được đưa vào thư mục hộp thư đến của người nhận. Để làm được điều đó, bạn cần chọn giữa hai loại nhà cung cấp email: nhà cung cấp trả phí (như G-Suite) và nhà cung cấp miễn phí (như Hotmail và Gmail). Việc chọn các nhà cung cấp trả phí cũng hữu ích vì email từ các miền của công ty đáng tin cậy hơn nhiều và kéo khả năng gửi thư đến mức độ lớn hơn.
Bước thiết yếu tiếp theo trong chiến dịch tiếp cận email lạnh của bạn phải là cách bạn thiết lập hồ sơ công ty. Thông tin cơ bản như tên thật, hình ảnh thật và chi tiết thực về công ty phải có trong hồ sơ. Bạn cũng phải đính kèm chữ ký email, chữ ký này sẽ thống nhất trong mọi liên lạc từ phía bạn.
Email lạnh so với email spam:
Có các bộ lọc được tích hợp để ngăn khả năng gửi email hoàn chỉnh của mọi email lạnh. Để tránh bị mắc kẹt, đây là một số chiến thuật được liệt kê.
Email có thể được chạy thông qua xác thực email bằng SPF và DKIM. Họ sẽ đảm bảo rằng tổ chức của bạn chứ không phải ai khác đang gửi email.
SPF (hoặc Khung chính sách người gửi) xác minh địa chỉ IP của người gửi.
DKIM (hoặc DomainKeys Identified Mail) xác minh quyền sở hữu email.
Email vào thư mục thư rác cũng có thể được ngăn chặn nếu các địa chỉ email được khởi động. Các địa chỉ email khởi động cho biết rằng hồ sơ đã tích cực gửi và nhận email giống như một người thực sẽ làm. Bạn cũng có thể làm điều này thông qua các công cụ tự động hóa email lạnh mà bạn có thể tìm thấy trên web. Tỷ lệ thoát của hồ sơ của bạn có thể được cải thiện khi bạn liên tục theo dõi và làm sạch danh sách email của mình. Số lượng người dùng không hoạt động càng ít thì email của bạn sẽ càng ít bị trả lại. Đổi lại, điều này sẽ cải thiện danh tiếng của người gửi.
Xây dựng danh sách email lạnh đã được xác minh:
Xây dựng danh sách phù hợp là tìm đúng đối tượng sẽ trả lời email một cách lý tưởng. Vì vậy, việc tạo ra một hồ sơ khách hàng lý tưởng là cần thiết. Gửi email đến đối tượng mục tiêu cần thiết sẽ được gọi là gửi email phù hợp và tốt, trong khi gửi hàng loạt sẽ được gọi là gửi thư rác. Bạn có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm email để biết ai sẽ được đưa vào danh sách email của bạn.
Các email có thể được thu thập thông qua các nguồn đáng tin cậy và được duy trì trong tệp CSV được định dạng tốt. Sau đó, danh sách này phải được theo dõi thường xuyên để loại bỏ các email không hoạt động hoặc không phản hồi.
Viết email nhận được phản hồi:
Gửi email lạnh mà thực sự nhận được phản hồi không phải là khoa học tên lửa. Đó là một công thức rất đơn giản cho thấy việc duy trì tính xác thực cao. Điều này có thể được thực hiện bằng cách kết nối địa chỉ của người gửi với tài khoản email. Bước tiếp theo sẽ là viết email hoàn hảo đó.
Khi bạn viết email đầu tiên, hãy nhớ rằng dòng mở đầu của bạn có thể tạo ra hoặc phá vỡ công việc kinh doanh của bạn. Hầu hết mọi người không đọc hết câu đầu tiên nếu họ không thấy ngay điều gì đó có giá trị. Viết một dòng mở đầu hấp dẫn. Quan trọng không kém, hãy viết phần kết hấp dẫn như phần mở đầu của bạn. Lời kêu gọi hành động có thể đi một chặng đường dài trong việc thu hút phản hồi từ khán giả của bạn.
Viết email nhận được phản hồi
Có sẵn nhiều mẫu email ngẫu nhiên hoặc bạn có thể trực tiếp viết email từ đầu. Hãy nhớ rằng dòng chủ đề phải là điểm nổi bật của chiến dịch. Bất kỳ từ ngữ khó hiểu hoặc lời nói tục tĩu nào được sử dụng quá mức đều có thể đưa thư vào hộp thư rác. Cách lý tưởng để giải quyết vấn đề này là cá nhân hóa các dòng tiêu đề email lạnh lùng bằng cách thêm các chi tiết sẽ mang lại giá trị cho người nhận. Sau đó sẽ là những dòng giới thiệu và đây là nơi thu hút sự chú ý của người nhận. Khách hàng tiềm năng, dựa trên dòng này, sẽ tiếp tục đọc hoặc bỏ qua nó hoàn toàn.
Email tiếp cận có thể được cá nhân hóa ở cấp độ tốt nhất tiếp theo bằng cách giải quyết tên của người nhận. Thống kê tiết lộ rằng phương pháp đơn giản này làm tăng tỷ lệ trả lời lên khoảng 91%.
Thử nghiệm A/B các email lạnh:
Để tăng khả năng tiếp cận email lạnh, các doanh nghiệp thử hầu hết mọi cách. Nếu đại lý của bạn cũng đã làm như vậy và không chắc chắn về kết quả, thì đây là thời điểm tốt nhất để chạy thử nghiệm A/B. Thử nghiệm A/B có thể thông báo cho bạn về các số liệu thống kê cụ thể, chẳng hạn như sau:
Tỷ lệ mở email
Sử dụng hình ảnh và video được cá nhân hóa trong email
Tỷ lệ trả lời email
Sau khi biết dữ liệu, bạn sẽ kiểm tra A/B các email như thế nào? Bạn có thể chạy thử nghiệm A/B để biết email nào có cơ hội được mở cao hơn. Ví dụ: bạn có thể thử như sau: thay đổi dòng chủ đề
Gửi email theo dõi để nhận phản hồi:
Không bắt buộc mọi email phải nhận được phản hồi. Nhưng nếu nhiều email không thu hút sự chú ý của người nhận, thì phải làm gì đó để nhận được phản hồi, chẳng hạn như gửi các email tiếp theo. Bạn phải gửi email tiếp theo sau email ban đầu. Tuy nhiên, khoảng thời gian phù hợp phải được duy trì giữa hai email. Có một khuôn khổ được sử dụng để hiểu khoảng thời gian:
Email 1 và 2 phải cách nhau 2 ngày.
Email 2 và 3 phải cách nhau 3 ngày.
Email 3 và 4 phải cách nhau 4 ngày.
Bạn chỉ nên gửi bốn email tiếp theo nếu chiến dịch là một chiến dịch định hướng bán hàng. Nếu đó là định hướng hợp tác, chỉ cần hai email tiếp theo là đủ. Nhiều email tiếp theo sẽ khiến bạn có vẻ tự đề cao và các mối quan hệ lành mạnh sẽ không được xây dựng qua email. Một số doanh nghiệp được giải quyết qua điện thoại hoặc các cuộc họp thực tế. Nếu bạn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp cho bạn thông tin liên hệ khác, chẳng hạn như số điện thoại, để liên hệ với họ nhằm sắp xếp cuộc gặp, thì chiến dịch của bạn đã có hiệu quả. Tuy nhiên, bạn có thể yên tâm rằng khung được liệt kê ở trên sẽ tăng tỷ lệ trả lời của bạn và mở rộng tỷ lệ đó lên gấp ba lần.
Chiến thuật khảo sát email tốt nhất
Các chiến dịch tiếp cận lạnh liên quan đến việc sử dụng các mẫu dựng sẵn cụ thể với các chiến lược được xác định trước trong đó. Tuy nhiên, những email tốt có thể được tạo bằng cách sử dụng các câu ngắn và thu hút sự chú ý để thu hút phản hồi ngay lập tức từ người nhận. Đọc bên dưới để biết thêm về cách thu hút khách hàng tiềm năng mục tiêu một cách tốt nhất.
Chiến lược video được cá nhân hóa:
Đây là công cụ phá băng cấp độ đầu tiên dành cho người nhận của bạn. Với việc đưa vào chiến lược này, bạn có thể ngay lập tức thu hút sự chú ý của họ. Điều này cũng làm tăng sự tương tác giữa bạn và khách hàng tiềm năng.
Chiến lược họp cà phê:
Sử dụng mẫu này, bạn có thể thực sự khen ngợi khách hàng tiềm năng của họ và không tâng bốc một cách không cần thiết. Thông điệp có thể vừa hài hước vừa tử tế cùng một lúc. Mẫu này xây dựng các mối quan hệ chân chính và sự tin tưởng lâu dài.
Gửi email hàng loạt:
Gửi email lạnh hàng loạt mà không cá nhân hóa là một cách tiếp cận rất sai lầm và có thể làm hoen ố danh tiếng của công ty trong một vụ nổ. Số email phải có giới hạn. Nếu email mới, gửi 70-80 email mỗi ngày là con số tốt và chấp nhận được. Nếu địa chỉ cũ, bạn có thể dễ dàng gửi 100-120 email mỗi ngày.
Xây dựng quy trình bán hàng nâng cao:
Việc xây dựng quy trình bán hàng nâng cao là rất quan trọng để tiếp cận email lạnh tập trung hơn. Google Trang tính, Slack và CRM là những tích hợp tốt nhất hiện có. Các tích hợp này có thể tự động hóa các hoạt động quản lý dữ liệu và email bên cạnh các hoạt động khác. Chúng cũng xem xét việc quản lý nhiều email trả lời thông qua tích hợp CRM. Do đó, mọi câu trả lời đều được cá nhân hóa và bạn không cần phải kiểm tra từng hoạt động.
Tỷ lệ mở tốt cho Email lạnh là gì?
Các chiến dịch tiếp cận lạnh lùng được coi là tốt nếu chúng có tỷ lệ mở là 50%. Các con số không thể bị xâm phạm và bất kỳ giá trị nào dưới 50% có nghĩa là các chiến dịch cần được sửa đổi. Nếu có vấn đề về khả năng gửi email, chúng phải được khắc phục ngay.
Tỷ lệ phản hồi email lạnh trung bình là gì?
Tỷ lệ phản hồi email lạnh trung bình thường dao động khoảng 8%. Tuy nhiên, các chiến dịch hướng ngoại được nhắm mục tiêu tốt, được nghiên cứu kỹ lưỡng và tập trung cũng có thể mang lại cho bạn tỷ lệ phản hồi 20%. Khoảng 40 phản hồi trong danh sách 200 là một cách tuyệt vời để thúc đẩy các chiến dịch.
Số liệu chuyển đổi tốt cho email lạnh là gì?
Một email lạnh được coi là tốt nếu nó đạt chỉ số chuyển đổi là 10%. Ví dụ: nếu 10 cuộc họp được đăng ký từ 100 email đã gửi, các số liệu sẽ trở thành một bước khởi đầu đáng tin cậy. Mục tiêu này là phổ quát cho bất kỳ ngành và lĩnh vực nào bạn thuộc về.
Đâu là thời điểm tốt nhất để gửi một email lạnh lùng?
Theo nghiên cứu, khả năng thành công cao khi email được gửi vào giờ làm việc. Khi email được gửi vào khoảng 11 giờ sáng và 1 giờ chiều, tỷ lệ thành công và trả lời cao đáng kể. Nghiên cứu cho biết khoảng 45.000 phản hồi đã được ghi lại khi email được gửi lúc 11 giờ sáng. Một lần nữa, con số khổng lồ 46.000 câu trả lời đã được ghi lại khi email được gửi lúc 1 giờ chiều. Sáng sớm cũng là thời điểm tốt vì email sẽ đến được hộp thư đến được nhắm mục tiêu trước khi chúng đến văn phòng, dẫn đến tỷ lệ mở và trả lời cao.
Tuy nhiên, nghiên cứu tương tự cũng đề cập rằng 8 giờ tối đến 7 giờ tối là thời điểm tồi tệ nhất để gửi một email lạnh. Vì giờ làm việc thường kết thúc vào thời điểm đó nên cơ hội nhận được phản hồi tích cực hoặc thậm chí là phản hồi là khá thấp. Hơn nữa, thứ Hai và thứ Ba được cho là những ngày hiệu quả nhất trong tuần để gửi email vì năng suất vào đầu tuần là cao nhất.
Một email lạnh kéo dài bao lâu?
Lý tưởng nhất là một email lạnh không nên dài hơn 150 từ. Tỷ lệ mở và tiếp theo thành công cho những email này là gần 60% và tỷ lệ phản hồi được theo dõi là gần 50%. Bất cứ điều gì dài hơn điều này có thể nhàm chán và không hấp dẫn. Bất cứ điều gì ngắn hơn thế không giải thích chi tiết các điểm cần thiết, điều này rất quan trọng.
11 lỗi gửi email lạnh lùng cần tránh:
1) Gửi email lạnh lùng của bạn đến nhầm người:
Trước khi gửi một email chào hàng, hãy phân tích kỹ lưỡng danh sách người nhận. Hãy nhớ rằng việc gửi những email này đến đúng đối tượng và đối tượng phù hợp là rất quan trọng. Nếu bạn gửi một email lạnh nhạt đến nhầm người không liên quan đến nó hoặc không quan tâm đến nó, bạn có thể làm người đó thất vọng. Rất có thể họ sẽ chặn bạn và không nhận thêm email từ bạn nếu bạn lãng phí thời gian của họ để gửi những email không liên quan.
2) Sử dụng dòng chủ đề không rõ ràng:
Các dòng tiêu đề email lạnh là điều quan trọng nhất trong một email lạnh. Đây là phần chính và là điều đầu tiên người nhận chú ý khi họ nhận được email của bạn. Làm hỏng dòng chủ đề có thể khiến bạn mất toàn bộ thỏa thuận. Do đó, hãy cân nhắc viết một dòng chủ đề có một số đặc điểm thu hút sự chú ý và điều gì đó gây tò mò cho người nhận. Một lần nữa, spam dòng chủ đề với các vấn đề không liên quan có thể gây khó chịu cho người đọc.
3) Không Sử Dụng Mẫu Email:
Rất nhiều nhà tiếp thị không sử dụng các mẫu email đã được xác minh trong khi gửi một email lạnh. Đây có thể là một sai lầm tốn kém. Việc sử dụng mẫu email đã được xác minh đảm bảo rằng email bạn gửi sẽ giữ nguyên vị trí và duy trì giọng điệu nhất quán. Thông thường, nếu bạn cố gắng tự mình viết một bức thư tiếp cận cộng đồng, bạn sẽ xa rời tính chuyên nghiệp và làm mọi thứ rối tung lên.
4) Không tập trung vào lời kêu gọi hành động:
Một email lạnh lùng không có CTA hoặc Kêu gọi hành động có thể khá vô nghĩa và gây nhầm lẫn cho người nhận. Lời kêu gọi hành động đưa ra một dòng rõ ràng về ý nghĩa của email và cung cấp một số bước tiếp theo cho người nhận. Chỉ gửi email có thể khiến người đọc bỏ cuộc. Do đó, hãy cân nhắc loại bỏ tất cả nội dung không cần thiết và bao gồm những nội dung khiến người nhận hành động.
5) Không Đọc Đối tượng:
Để có một chiến dịch tiếp cận cộng đồng thành công, bạn phải kết hợp với khán giả. Bằng cách kết hợp, điều đó có nghĩa là bạn cần giao tiếp nhiều hơn, tìm ra sở thích của họ và biết điều gì là quan trọng đối với họ. Sau đó, thông tin này có thể được sử dụng để tạo một email tiếp cận phù hợp và chuyên dụng cùng với việc nêu bật các vấn đề của họ. Điều này xây dựng mối quan hệ nghề nghiệp và cơ hội chuyển đổi tăng lên đáng kể.
6) Bạn đang quá tự quảng cáo:
Một trong những lỗi email phổ biến mà nhân viên bán hàng và nhà tiếp thị thường mắc phải là họ tự quảng cáo quá nhiều. Trong hầu hết các trường hợp, khách hàng tiềm năng cần thông tin tối thiểu và cơ bản về bạn và công ty của bạn. Nếu bạn khoe khoang quá nhiều về bản thân, bạn sẽ tắt chúng và đánh mất cơ hội chuyển đổi.
7) Không phân đoạn và tùy chỉnh mẫu của bạn:
Khi bạn sử dụng một mẫu email cụ thể để tạo email, đừng sao chép toàn bộ một cách mù quáng. Phân đoạn các chủ đề khác nhau trong email của bạn và tùy chỉnh từng phần của nó. Bạn có thể sử dụng cấu trúc từ mẫu nhưng hãy cân nhắc việc tùy chỉnh toàn bộ nội dung bên trong nó. Điều này thể hiện sự sáng tạo của bạn và mở ra sự quan tâm của người nhận.
8) Viết Email quá dài:
Viết email dài với mục đích thu hút người nhận không phải là một ý tưởng hay. Giữ email của bạn ngắn gọn và đơn giản nhất có thể. Giải thích tất cả những gì bạn cần trong không quá hai đoạn văn. Nếu bạn có nhiều ý tưởng hơn, hãy cân nhắc viết nó theo cách khác nhưng giữ cho email lạnh của bạn ngắn gọn và chính xác để người đọc quan tâm đến nó.
9) Không bao gồm lợi ích:
Hãy nhớ bao gồm những lợi ích chung khi làm việc với bạn và công ty của bạn. Hãy chắc chắn rằng nó được thực hiện trong một thời gian ngắn. Bao gồm cả những lợi ích mang lại cho bạn cơ sở tốt hơn để thuyết phục thành công khách hàng tiềm năng.
10) Không kiểm tra kỹ ngữ pháp của bạn:
Sử dụng ngữ pháp sai có thể tắt người đọc. Nó sẽ cho thấy bạn còn non nớt như thế nào với tư cách là một nhà văn và không có cách nào giúp bạn đạt được thỏa thuận. Do đó, hãy luôn kiểm tra kỹ ngữ pháp bằng một trong nhiều công cụ có sẵn trên web và đọc kỹ toàn bộ nội dung.
11) Không Sử Dụng Chữ Ký Email:
Chữ ký email lạnh lùng là một phần quan trọng trong mọi email bạn gửi. Đây là một con dấu xác minh từ người gửi và thấm nhuần ý nghĩ về tính xác thực cho người nhận. Bỏ sót chữ ký email có thể khiến email của bạn bị bỏ qua. Luôn nhớ đính kèm chữ ký để có tỷ lệ mở và trả lời tốt hơn.
Các công cụ tiếp cận email lạnh hàng đầu mà bạn có thể tin tưởng
Chỉ áp dụng các chiến lược tốt nhất sẽ không mang lại thành công cho chiến dịch trừ khi các công cụ phù hợp bổ sung cho chúng. Dưới đây là một vài công cụ được liệt kê cũng sẽ cung cấp cho bạn các bản dùng thử miễn phí trước khi mua chúng.
trên không:
Công cụ đơn giản nhưng rất hiệu quả này luôn đứng đầu danh sách của chúng tôi. Nó đảm bảo các cuộc hội thoại đa kênh, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong một khoảng thời gian rất ngắn. Công cụ này cải thiện việc gửi email lạnh với các mẫu tùy chỉnh và cá nhân hóa nhanh chóng. Tính năng khả năng gửi nâng cao của nó và khả năng tiếp cận email lạnh có khả năng mở rộng cao sẽ ngăn người gửi chuyển đến thư rác. Ngoài ra, các tùy chọn như báo cáo theo thời gian thực cung cấp thông tin chuyên sâu về phân tích email tổng thể, tạo ra tác động kinh doanh sâu rộng.
Phân tích email:
Công cụ này là một cách tuyệt vời để theo dõi tất cả các email mà doanh nghiệp đang gửi đi. Các số liệu như thời gian phản hồi email trung bình, số lượng email đã gửi, tỷ lệ mở, tỷ lệ thoát, tỷ lệ gửi đều được hiển thị trên bàn phân tích. Công cụ này cũng giúp điều phối việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua email lạnh với nhóm thực hiện các chiến dịch. Sau đó, nhóm có thể theo dõi hiệu suất tổng thể của họ thông qua công cụ này.
SmartReach:
Công cụ này có thể là một lựa chọn rất được ưu tiên cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một số lợi ích bổ sung so với các công cụ hiện đại khác. Công cụ này giúp bạn có được một báo cáo chi tiết về các bài kiểm tra thư rác, giúp cải thiện đáng kể các chiến dịch email của bạn. Với việc xác thực danh sách email nhanh chóng và dễ dàng cũng như khởi động email, bạn chắc chắn sẽ tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng vào đúng thời điểm. Công cụ này cũng đảm bảo rằng các miền được theo dõi tùy chỉnh và các tính năng cá nhân hóa nâng cao của nó làm cho các email trông giống như chúng được gửi bởi con người.
Danh sách lem luốc:
Lemlist là một công cụ có thể hứa hẹn sự thành công chuyên biệt và tập trung của các chiến dịch email lạnh. Công cụ này có hầu hết mọi tính năng mà các nhà vận động cần. Các tính năng như lập kế hoạch chiến dịch, thử nghiệm AB, tạo nội dung, tính năng động của nội dung, mẫu tích hợp sẵn và báo cáo chiến dịch đã khiến công cụ này trở nên cực kỳ phổ biến.
Tự động Đóng:
Đây là một nền tảng bán hàng ra nước ngoài tuyệt vời có tất cả các tính năng cần thiết cho một chiến dịch email lạnh thành công. Các tính năng nâng cao của nó giúp tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả, chiến dịch email nhỏ giọt và tích hợp CRM. Bạn cũng có thể gửi email hàng loạt thông qua tài khoản doanh nghiệp của mình. Được hỗ trợ bởi dữ liệu và thông tin bán hàng, công cụ tuyệt vời này cũng ngăn email của bạn chuyển đến hộp thư rác của người nhận, do đó, đảm bảo khả năng gửi cao hơn.
Bằng cách này, bạn có thể sử dụng các công cụ, chiến lược, mẹo và ý tưởng được liệt kê ở trên để thiết kế một chiến lược tiếp cận chiến dịch email lạnh thành công và hợp lý. Điều này sẽ giúp công ty đạt được các mục tiêu mong muốn theo kế hoạch. Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được kết quả như mong đợi, các nhóm nên tập trung vào việc tìm hiểu những gì đang xảy ra từ đầu. Các số liệu hiệu suất nên được đưa vào sử dụng để kiểm tra liên tục tiến độ. Sử dụng tất cả các công cụ và chiến lược một cách chính xác sẽ giúp doanh nghiệp có một phân tích trực quan chuyên sâu về các hoạt động và nỗ lực hơn để cải thiện chúng.
Sự thành công của việc tiếp cận email lạnh không chỉ phụ thuộc vào số lượng công cụ và chiến lược bạn đang sử dụng mà còn phụ thuộc vào mức độ bạn thực hiện chúng để đạt được kết quả tốt nhất.
Quan trọng nhất, hãy nhớ rằng mục tiêu của bạn là cố ý tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Cung cấp cho họ câu trả lời, cố gắng giải quyết vấn đề của họ, giải quyết các điểm đau của họ, bao gồm lời kêu gọi hành động. Mặc dù bạn đang bắt đầu một chiến dịch tiếp cận cộng đồng, nhưng thông điệp bạn muốn truyền tải là thông điệp cá nhân. Như đã đề cập trước đó, giống như tạo một bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội hoàn hảo, bạn cũng có thể tạo email lạnh đầu tiên hoàn hảo để bắt đầu các dự án kinh doanh mới cho bạn và doanh nghiệp của bạn.
Người chịu trách nhiệm chính: Đinh Đắc Thủy - 0943863799
Giấy chứng nhận ĐKDN: 2700973262. Ngày cấp phép: 19/02/2025
Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Ninh Bình
Địa chỉ 2: Đường 477 - Gia Lập - Gia Viễn - Ninh Bình, Việt Nam
Email: thanhhaweb@gmail.com
Số ĐT : 0932 252 858
Website: https://mail.webthanhha.com